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Mit dem Kompass zu besserer Zusammenarbeit.

Kein Seminar. Keine Frontalveranstaltung. Ein gemeinsamer Weg zu mehr Orientierung im Service.

Ein moderiertes Tagesformat für Teams in Verwaltung & Bürgerservice und der freien Wirtschaft. In Expeditionsteams werden zentrale Themen guter Zusammenarbeit praktisch erlebbar — und in konkrete Orientierung für den Arbeitsalltag übersetzt.

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Der Kompass

Leitmotiv, Strukturgeber und Transferinstrument zugleich. Jede Richtung steht für ein zentrales Thema guter Zusammenarbeit — und wird in einem eigenen Camp erfahrbar.

1

Verantwortung

Wie übernehmen wir Verantwortung für unser Handeln, gemeinsame Entscheidungen und den Serviceauftrag?

2

Kommunikation

Wie gelingt klare, verständliche und verbindliche Kommunikation – intern und im Kontakt mit Bürger:innen bzw. Kund:innen?

3

Zusammenarbeit

Wie stimmen wir uns ab, nutzen unterschiedliche Stärken und bleiben gemeinsam handlungsfähig?

4

Vertrauen

Was gibt Sicherheit, wenn nicht alles sichtbar, planbar oder eindeutig ist?

5

Respekt

Wie gehen wir mit unterschiedlichen Rollen und Perspektiven um, auch wenn wir nicht einer Meinung sind?

Was am Expeditionstag passiert

1BasisCampAnkommen, Orientierung am Kompass, gemeinsames Bild von Ausgangslage und Ziel.
2CampsJe Kompassrichtung ein Camp: Zusammenarbeit wird praktisch erlebbar.
3ZielCampErfahrungen werden auf den Kompass zurückgeführt und in Transferpunkte übersetzt.
4TransferCharta, sichtbarer Arbeitsplatz-Kompass oder weiterer Umsetzungsimpuls für den Alltag.

Zielgruppen & typische Anlässe

Verwaltung & Bürgerservice

Schwerpunkt
  • Landratsämter
  • Städte und Gemeinden
  • Bürgerbüros
  • Zulassungs- und Führerscheinstellen
  • Info- und Telefonbereiche
  • Serviceteams mit starkem Bürgerkontakt

Freie Wirtschaft

  • Kundenservice, Support und Empfang
  • Serviceteams mit starkem Kundenkontakt
  • Vertriebsnaher Innendienst
  • Einheiten in Veränderungs- oder Klärungsprozessen

Typische Anlässe

Neue FührungsstrukturUnklare Rollen oder VerantwortlichkeitenSchnittstellenproblemeSpannungen im TeamHohe Belastung im Bürger-/KundenkontaktUnterschiedliche Erwartungen an ServicequalitätWunsch nach besserer KommunikationNeustart nach Veränderung

Ein positiver Entwicklungsimpuls — kein „Reparaturformat für schwierige Teams".

Was am Ende bleibt

Der Nutzen liegt nicht nur im Veranstaltungstag — entscheidend ist der Transfer in den Alltag. Der Kompass wird zum sichtbaren Transferinstrument.

Gemeinsames Angebot: i-SYS & MM Beratung

i-SYS Unternehmensberatung

Organisationsberatung, Verwaltungserfahrung, Projektstruktur — der Blick auf Prozesse, Rollen und Führungsfragen.

MM Beratung & Coaching

Servicekommunikation, Trainingsdesign, Moderation, Teamformate und alltagsnahe Umsetzung.

Passt die Expedition zu Ihrem Team?

Das klären wir am schnellsten im Gespräch — unverbindlich und ohne Paketlogik.